FCS1 Jobs 工单管理

支持实时创建、分配和跟踪任务,确保每项工作都能高效、妥善地处理。
FCS1 Jobs
Tasks & guest requests, dispatched.

核心价值

更快完成任务,提高效率,精简运营。

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缩短任务完成时间

通过简化日程安排和合理设置优先级,将平均任务完成时间缩短 30%。

提升团队效率

借助更智能的资源分配和即时更新,实现 20% 的效率提升。

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降低运营成本

跟踪每项任务-可衡量的 KPI 并报告员工绩效。

宾客需求数字化

宾客在客房内就能通过自助服务菜单提交需求。全流程无接触,自动化处理与任务升级机制。

创建和分配任务

轻松创建、安排、分配、优先处理、升级和设置工单的截止日期

时刻关注每一个请求

通过终端设备可随时查看及更新工单状态。快速响应,提升效率。

确保按时交付的任务升级机制

内置工作流程可识别延误任务,并自动将任务升级至合适的团队或个人,确保任何任务或请求都不会被遗漏。

数字化您的访客请求

从房客的房间到房门的自助菜单。

完全非接触式,具有自动化和升级功能。

两次点击即可创建和分配任务

随时随地调度任务和访客请求。

在正确的时间自动将任务分配给合适的员工,以便更快地采取行动。

时刻关注每一个请求

从头到尾的每一步都收到通知。

提醒和计时器可最大限度地缩短响应时间并提供一致和及时的服务。

强有力的升级,可及时交付

确保每个请求都经过排序。

任务逾期时会自动触发给主管和经理的通知:从头到尾跟踪您的任务。

预订演示

无缝集成全套产品

将您的酒店物业管理系统(PMS)、 房控系统等与 FCS1同步,通过任何设备皆可 实现实时双向更新。从客房状态、宾客数据,到迷你吧及布草记 录,将FCS1融入您的系统,体验集成的强大 效能。

哪些类型的酒店最适合 FCS 解决方案?

FCS Solutions旨在满足各种酒店业务,包括精品酒店、度假村、服务式公寓和全球连锁酒店。我们的模块化方法可确保可扩展性,以满足任何物业规模的需求。

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什么是 FCS1?

FCS1是FCS解决方案的核心,旨在简化和增强酒店运营。作为旗舰产品,FCS1统一了基本的运营工具,使酒店能够简化工作流程,自动执行重复任务并改善团队间的协作。凭借其直观的界面和强大的功能,FCS1 使酒店能够在提高运营效率的同时提供更好的宾客体验。FCS1专为满足现代酒店业的动态需求而量身定制,是实现更智能、更具适应性的酒店管理的基础。

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FCS1 是否适合在移动设备上工作?

是的。FCS1 采用移动优先的设计,使员工无论身在何处,都能直接通过移动设备接收更新、记录任务和解决问题。

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FCS1 下的所有产品都有哪些?

FCS1全套产品包括FCS1工作、FCS1清洁、FCS1维护、FCS1事件管理、FCS1礼宾服务、FCS1早餐出勤、FCS1检查任务、FCS1呼叫记账和FCS1语音信箱。

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FCS1 是否与我们的现有系统,如 PMS 和 PABX 集成?

FCS1 旨在与您的现有系统无缝集成,包括物业管理系统 (PMS) 和私人自动分支交换机 (PABX)。这样可以实现实时房间状态更新、自动任务调度和服务请求路由,从而减少手动工作,改善团队协调并增强访客服务。

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FCS 如何为其客户提供支持?

我们提供全天候全球支持,在关键地区提供多语言本地援助,并设有专门的入职团队,以确保平稳过渡。您还可以访问培训资源和产品更新。

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FCS1 如何提高宾客满意度?

通过自动化工作流程和最大限度地减少服务交付延迟,FCS1帮助酒店团队更快地响应客人的需求,减少投诉并改善整体住宿体验。

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重要的声音

阿拉斯泰尔·莱尔德
布拉格希尔顿酒店经理

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塞尔吉奥·德保罗
首席执行官-洲际酒店集团集团

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Max Mei
上海外滩 W 酒店时尚总监

FCS1改变了我们酒店服务的运营效率。它的稳定性和可靠性确保了日常工作流程的顺畅性,而移动优先的设计使我们的团队保持实时联系。通过更好的房间跟踪和自动化,我们提高了效率并增强了宾客体验。

7/ 24 小时服务支持,持续引领前 行。