FCS1 Incident Management
事件管理

记录事件处理的每一个细节，从记录、监控，到调查和报告。

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核心价值

妥善处理突发事件，关乎安全、声誉与合规。

主动式风险管理

迅速且有效地解决各类事件。主动管理事件，最大程度降低潜在责任风险，全面提升客人与员工的安全保障。

合规保障

详尽记录事件，涵盖相关人员与措施，确保合规并留存参考。

宾客信心与安全保障

全力保障宾客安全，增强信任，维护酒店的品牌地位和声誉。

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轻松应对各类事件

管理所有涉及宾客与员工的事件，如服务差错、事故、冲突和医疗急救。支持跨部门高效记录、同步与实时监控。

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事件分析与预防

分析事件并划分严重程度，调查根本原因，进行后续跟进，并实施预防措施。

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自动补偿与任务分配

添加事件描述，标明事件严重程度，将相关费用计入相应成本中心，自动分派整改任务，减少人工操作和潜在错误。

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轻松检索过往记录

妥善保存带有附件和备注的记录。可根据需要快速查阅过往记录。

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Get Notified To Take Action

Manage incidents in real time.

Avoid delays in resolution with automated notifications to staff, and quick resolution.

Manage Incidents On The Go

Efficiently log and sync incidents - in one place.

Update on the go for real-time incident monitoring across departments.

Track & Manage Compensation

Streamline your compensation process and dispatch corrective tasks automatically.

Retrieve Past Records Easily

Maintain proper records with attachments and comments.

Quickly access past records as needed.

Book a Demo

Full Suite Hospitality Products. Seamless Integration.

Sync your PMS, in-room controls, and more to FCS1 for two-way updates, in real time, from any device.

From room status & guest data, to mini bar and linen posting, add FCS1 to your stack and experience the power of integration.

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有问必答

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什么是 FCS1？

FCS1是FCS解决方案的核心，旨在简化和增强酒店运营。作为旗舰产品，FCS1统一了基本的运营工具，使酒店能够简化工作流程，自动执行重复任务并改善团队间的协作。凭借其直观的界面和强大的功能，FCS1 使酒店能够在提高运营效率的同时提供更好的宾客体验。FCS1专为满足现代酒店业的动态需求而量身定制，是实现更智能、更具适应性的酒店管理的基础。

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FCS解决方案可以定制以满足我物业的独特需求吗？

是的，FCS 解决方案具有高度可配置性，可满足您的特定运营需求，从而确保最佳效率和宾客满意度。

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FCS 解决方案提供什么样的支持？

我们通过全球服务中心网络提供全天候多语言支持。我们的专业团队确保快速解决问题并持续提供帮助，以帮助您最大限度地发挥我们解决方案的价值。

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重要的声音

阿拉斯泰尔·莱尔德

布拉格希尔顿酒店经理

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塞尔吉奥·德保罗

首席执行官-洲际酒店集团集团

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