FCS1 Concierge
礼宾服务

行李与代客泊车管理，支持实时跟踪。

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核心价值

实现行李和代客泊车服务操作自动化，提供更快捷的服务，节省成本，并带来卓越的宾客满意度。

减少等待时间

通过行李和代客泊车管理的自动化流程，客人可享受更快捷的服务。

更快的寄存与提取

实时追踪加快了处理速度，减少错误并提高员工效率，节省时间和成本。

提升宾客体验

将干扰降至最低并提供个性化服务，即使是要求最苛刻的客人，满意度也能得到提升。

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行李与代客泊车管理

管理客人行李抵达、车辆到达及登记情况，通过实时追踪和标签管理，确保行李能及时归还和提取。

行李自动贴标

礼宾部为客人发放独一无二的二维码行李标签，自动记录每件行李的详细信息、状态及存放位置。

代客泊车服务

通过全面的记录来有序管理每一项代客泊车订单，记录包括车辆牌照、停车位置、照片以及车主详细信息，以实现无缝管理和快速取车。

Job & Maintenance Order Management

Easily create, track, and complete orders with escalation support.
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Monitor all active and completed orders in a centralized dashboard for better visibility and control.

Order Reports

Generate detailed reports for Job Orders (JO) and Maintenance Orders (MO) to track task status, completion rates, and operational efficiency.

Built-in Messenger

Enhance team communication with an integrated chat feature, enabling real-time messaging for faster collaboration and task coordination.

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无缝集成全套产品

将您的酒店物业管理系统（PMS）、房控系统等与 FCS1同步，通过任何设备皆可实现实时双向更新。从客房状态、宾客数据，到迷你吧及布草记录，将FCS1融入您的系统，体验集成的强大效能。

查看所有集成

有问必答

联系我们

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哪些类型的酒店最适合 FCS 解决方案？

FCS Solutions旨在满足各种酒店业务，包括精品酒店、度假村、服务式公寓和全球连锁酒店。我们的模块化方法可确保可扩展性，以满足任何物业规模的需求。

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什么是 FCS1？

FCS1是FCS解决方案的核心，旨在简化和增强酒店运营。作为旗舰产品，FCS1统一了基本的运营工具，使酒店能够简化工作流程，自动执行重复任务并改善团队间的协作。凭借其直观的界面和强大的功能，FCS1 使酒店能够在提高运营效率的同时提供更好的宾客体验。FCS1专为满足现代酒店业的动态需求而量身定制，是实现更智能、更具适应性的酒店管理的基础。

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FCS1 是否适合在移动设备上工作？

是的。FCS1 采用移动优先的设计，使员工无论身在何处，都能直接通过移动设备接收更新、记录任务和解决问题。

FCS1 下的所有产品都有哪些？

FCS1全套产品包括FCS1工作、FCS1清洁、FCS1维护、FCS1事件管理、FCS1礼宾服务、FCS1早餐出勤、FCS1检查任务、FCS1呼叫记账和FCS1语音信箱。

FCS1 是否与我们的现有系统，如 PMS 和 PABX 集成？

FCS1 旨在与您的现有系统无缝集成，包括物业管理系统 (PMS) 和私人自动分支交换机 (PABX)。这样可以实现实时房间状态更新、自动任务调度和服务请求路由，从而减少手动工作，改善团队协调并增强访客服务。

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FCS 如何为其客户提供支持？

我们提供全天候全球支持，在关键地区提供多语言本地援助，并设有专门的入职团队，以确保平稳过渡。您还可以访问培训资源和产品更新。

FCS1 如何提高宾客满意度？

通过自动化工作流程和最大限度地减少服务交付延迟，FCS1帮助酒店团队更快地响应客人的需求，减少投诉并改善整体住宿体验。

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重要的声音

阿拉斯泰尔·莱尔德

布拉格希尔顿酒店经理

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案例研究

塞尔吉奥·德保罗

首席执行官-洲际酒店集团集团

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