FCS1 Concierge

Gestion des bagages et des valets avec suivi en temps réel.

Principaux avantages

Automatisez les opérations de bagagerie et de voiturier, afin d'offrir un service plus rapide, de réaliser des économies et d'offrir une satisfaction exceptionnelle aux clients.

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Réduire le temps d'attente

Les clients bénéficient d'un service plus rapide grâce à des processus automatisés de gestion des bagages et des valets.

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Dépôts et retraits plus rapides

Le suivi en temps réel accélère le traitement, réduit les erreurs et améliore l'efficacité du personnel, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

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Expérience client améliorée

La minimisation des interruptions et le service personnalisé améliorent la satisfaction, même pour les clients les plus exigeants.

Gestion des bagages et du service de voiturier

Gérez les arrivées des bagages des clients, l'arrivée et l'enregistrement des véhicules, avec un suivi en temps réel et un étiquetage pour garantir des retours et des récupérations rapides.

Étiquetage automatique des bagages

Le concierge émet une étiquette de bagage à code QR unique pour le client, enregistrant automatiquement les détails, le statut et le lieu de stockage de chaque article.

Service de voiturier

Organisez chaque service de voiturier grâce à des dossiers complets, y compris les plaques d'immatriculation des véhicules, les emplacements de stationnement, les photos et les coordonnées du propriétaire pour une gestion fluide et une récupération rapide.

Job & Maintenance Order Management

Easily create, track, and complete orders with escalation support.

Monitor all active and completed orders in a centralized dashboard for better visibility and control.

Order Reports

Generate detailed reports for Job Orders (JO) and Maintenance Orders (MO) to track task status, completion rates, and operational efficiency.

Built-in Messenger

Enhance team communication with an integrated chat feature, enabling real-time messaging for faster collaboration and task coordination.

Book a Demo

Suite complète de produits d'accueil. Intégration fluide.

Synchronisez votre PMS, les commandes de votre chambre et bien plus encore avec le FCS1 pour des mises à jour bidirectionnelles, en temps réel, depuis n'importe quel appareil.

Qu'il s'agisse de l'état des chambres et des données sur les clients, de l'affichage du minibar ou du linge de maison, ajoutez le FCS1 à votre suite et profitez de la puissance de l'intégration.

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Quels types d'hôtels conviennent le mieux aux solutions FCS ?

Les solutions FCS sont conçues pour répondre aux besoins d'un large éventail d'entreprises du secteur de l'hôtellerie, notamment des hôtels de charme, des complexes hôteliers, des appartements avec services hôteliers et des chaînes hôtelières mondiales. Notre approche modulaire garantit l'évolutivité nécessaire pour répondre aux besoins de toutes les tailles de propriétés.

Tous
Qu'est-ce que le FCS1 ?

Le FCS1 est au cœur des solutions FCS, conçu pour simplifier et améliorer les opérations hôtelières. En tant que produit phare, le FCS1 unifie les outils opérationnels essentiels, permettant aux hôtels de rationaliser les flux de travail, d'automatiser les tâches répétitives et d'améliorer la collaboration entre les équipes. Grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités robustes, le FCS1 permet aux hôtels d'offrir une meilleure expérience à leurs clients tout en améliorant leur efficacité opérationnelle. Conçu pour répondre aux besoins dynamiques de l'hôtellerie moderne, le FCS1 constitue la base d'une gestion hôtelière plus intelligente et plus adaptable.

Tous
Combien de temps faut-il pour implémenter le FCS1 ?

Les délais de mise en œuvre dépendent de la taille et des besoins de votre hôtel, mais notre équipe d'experts garantit un processus d'intégration fluide et efficace.

Tous
Le FCS1 est-il adapté aux appareils mobiles pour le personnel en déplacement ?

Oui. Le FCS1 est doté d'une conception axée sur les appareils mobiles qui permet au personnel de recevoir des mises à jour, d'enregistrer les tâches et de résoudre les problèmes directement depuis leurs appareils mobiles, où qu'ils se trouvent sur leur propriété.

Tous
Quels sont tous les produits conformes à la norme FCS1 ?

La gamme complète de produits FCS1 comprend FCS1 Jobs, FCS1 Cleaning, FCS1 Maintenance, FCS1 Incident Management, FCS1 Concierge, FCS1 Breakfast Attendance, FCS1 Inspection Task, FCS1 Call Accounting et FCS1 Voicemail.

Tous
Le FCS1 s'intégre-t-il à nos systèmes existants tels que PMS et PABX ?

Le FCS1 est conçu pour s'intégrer parfaitement à vos systèmes existants, notamment les systèmes de gestion immobilière (PMS) et le Private Automatic Branch Exchange (PABX). Cela permet de mettre à jour l'état des chambres en temps réel, d'automatiser la répartition des tâches et d'acheminer les demandes de service, de réduire le travail manuel, d'améliorer la coordination des équipes et d'améliorer le service aux clients.

Tous
Comment FCS fournit-elle une assistance à ses clients ?

Nous fournissons une assistance mondiale 24h/24 et 7j/7, une assistance locale multilingue dans les régions clés et une équipe d'intégration dédiée pour assurer une transition en douceur. Vous aurez également accès à des ressources de formation et à des mises à jour sur les produits.

Tous
Comment le FCS1 améliore-t-il la satisfaction des clients ?

En automatisant les flux de travail et en minimisant les retards dans la prestation des services, le FCS1 aide les équipes des hôtels à répondre plus rapidement aux besoins des clients, en réduisant le nombre de plaintes et en améliorant l'expérience globale du séjour.

Tous

Des voix qui comptent

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Directeur de l'hôtel Hilton Prague

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Sergio de Paulo
PDG du groupe IHG

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Max Mei
Directeur du style, W Shanghai — The Bund

Le FCS1 a changé la donne pour nos opérations d'entretien ménager. Sa stabilité et sa fiabilité garantissent des flux de travail quotidiens fluides, tandis que sa conception axée sur la mobilité permet à notre équipe de rester connectée en temps réel. Grâce à un meilleur suivi des chambres et à une meilleure automatisation, nous avons amélioré notre efficacité et amélioré l'expérience de nos clients.

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