FCS1 Incident Management

Incidentes y quejas de huéspedes, gestionados.

Beneficios Clave

Gestiona las quejas e incidentes de tus huéspedes.

Gestione los incidentes

Gestione todos los incidentes (fallas de servicio, accidentes, altercados, emergencias médicas y más) para sus huéspedes, personal o residentes.

Gestione la compensación

Asigne una compensación en función de la gravedad y publique los costos en los centros de costos correctos con unos pocos clics.

Reduzca los gastos innecesarios

Evite los problemas recurrentes analizando los incidentes, encontrando las causas principales y reduciendo los costos de compensación.

Agende Una Demo

Reciba notificaciones para tomar medidas

Gestione las incidencias en tiempo real.

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Gestione los incidentes desde cualquier lugar

Registre y sincronice los incidentes de manera eficiente, en un solo lugar.

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Rastree y administre la compensación

Optimice su proceso de compensación y envíe las tareas correctivas automáticamente.

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Recupere registros anteriores fácilmente

Mantenga registros adecuados con archivos adjuntos y comentarios.

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Reciba una notificación para tomar medidas

Gestione las incidencias en tiempo real.

Evite demoras en la resolución con notificaciones automatizadas al personal y una resolución rápida.

Gestione los incidentes desde cualquier lugar

Registra y sincroniza los incidentes de manera eficiente, en un solo lugar.

Actualice sobre la marcha para supervisar los incidentes en tiempo real en todos los departamentos.

Rastrea y administra la compensación

Optimice su proceso de compensación y envíe las tareas correctivas automáticamente.

Recupere registros anteriores fácilmente

Mantenga registros adecuados con archivos adjuntos y comentarios.

Acceda rápidamente a los registros anteriores según sea necesario.

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Suite completa de productos para hotelería. Integración sin complicaciones.

Sincronice su PMS, los controles de la habitación y más con FCS1 para obtener actualizaciones bidireccionales, en tiempo real, desde cualquier dispositivo.
Desde el estado de la habitación y los datos de los huéspedes hasta la publicación de la ropa de cama y el minibar, añada el FCS1 a su paquete y experimente el poder de la integración.

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¿Qué es FCS1?

FCS1 es el núcleo de FCS Solutions, diseñado para simplificar y mejorar las operaciones hoteleras. Como producto estrella, el FCS1 unifica las herramientas operativas esenciales, lo que permite a los hoteles optimizar los flujos de trabajo, automatizar las tareas repetitivas y mejorar la colaboración entre los equipos. Con su interfaz intuitiva y sus sólidas funciones, FCS1 permite a los hoteles ofrecer mejores experiencias a los huéspedes y, al mismo tiempo, impulsar la eficiencia operativa. Diseñado para satisfacer las necesidades dinámicas de la hospitalidad moderna, el FCS1 es la base para una gestión hotelera más inteligente y adaptable.

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¿Cuánto tiempo lleva implementar FCS1?

Los plazos de implementación dependen del tamaño y las necesidades de su hotel, pero nuestro equipo de expertos garantiza un proceso de incorporación fluido y eficiente.

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¿Se pueden personalizar las soluciones de FCS para satisfacer las necesidades únicas de mi propiedad?

Sí, FCS Solutions es altamente configurable para adaptarse a sus requisitos operativos específicos, lo que garantiza una eficiencia óptima y la satisfacción de los huéspedes.

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¿Qué tipo de soporte ofrece FCS Solutions?

Brindamos soporte multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestra red global de centros de servicio Nuestro equipo especializado garantiza una resolución rápida de los problemas y una asistencia continua para ayudarlo a maximizar el valor de nuestras soluciones.

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Director del hotel, Hilton Prague

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Caso de Estudio