PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL RGPD
REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (UNIÓN EUROPEA)
Estas preguntas frecuentes son para los clientes actuales y futuros de FCS Products. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para cumplir con el RGPD mientras utilizas los productos de FCS.
RESUMEN
El Reglamento General de Protección de Datos (el «GDPR») entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y tiene como objetivo armonizar las normas de privacidad de los estados miembros europeos. El objetivo es dar a los ciudadanos europeos el control sobre su información personal. Como empresa, FCS no tiene la costumbre de monetizar los datos de los clientes para su propio beneficio financiero. Los datos de los clientes solo sirven para ayudar a los clientes del sector hotelero a interactuar con sus huéspedes. El GDPR establece requisitos estrictos de privacidad y seguridad para garantizar la transparencia sobre cómo se almacena, transmite, maneja y procesa la información personal. Debemos permitir a los ciudadanos de la Unión Europea el derecho a solicitar que sus datos se eliminen, corrijan o exporten si así lo solicitan. Por ello, nos incumbe la responsabilidad de incorporar políticas que controlen la forma en que se procesan, protegen y gestionan estos datos. Si bien el RGPD permite que dichos datos se transmitan fuera de la UE, se aplican normas estrictas sobre cómo y cuándo puede suceder esto. En este sentido, FCS ha tomado medidas y establecido protocolos que equilibran la legalidad de la privacidad de los datos personales con las necesidades comerciales de los clientes.
¿CUÁL ES EL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE NUESTROS PRODUCTOS?
Se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar que cualquier producto diseñado y desarrollado por FCS cumpla con los requisitos estipulados por el GDPR. También hemos tomado medidas para garantizar que cualquier proveedor de servicios que contratemos también cumpla con el RGPD. Esto es para garantizar que se cubran todos los pasos o etapas del proceso de desarrollo. FCS COMPUTER SYSTEMS solicitó a EVA Group/BSSI que realizara una auditoría de sus soluciones en virtud del RGPD en mayo de 2018. Los productos de FCS están preparados para el RGPD.
¿QUÉ DATOS SE RECOPILAN CON LOS PRODUCTOS DE FCS?
Los productos de FCS pueden recopilar los siguientes tipos de información: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la reserva, solicitudes de los clientes y datos de uso de la aplicación. Nuestros productos no recopilan información que tenga un valor de sensibilidad superior, como el origen étnico, la orientación sexual, la información de tarjetas de crédito, etc., aunque el RGPD lo permite, aunque con protocolos estrictos.
¿CÓMO SE PROTEGEN ESTOS DATOS?
Los datos recopilados se almacenan en una instalación segura. También nos aseguramos de que todos los socios y proveedores externos cumplan con el RGPD.
PROCESADOR DE DATOS VS CONTROLADOR DE DATOS?
Un cliente de hostelería es un controlador de datos, ya que usted recopilaría los datos del cliente y existe un nexo directo entre usted y el cliente. Por el contrario, FCS es un procesador de datos. Esto significa que, al usar los productos de FCS, los datos que recopilas de los huéspedes se procesan de acuerdo con los protocolos del RGPD. Solo podemos compartir datos siguiendo tus instrucciones específicas.
¿SE PODRÍA VIOLAR LA SEGURIDAD?
En el improbable caso de que esto suceda, FCS se lo notificará de inmediato y lo ayudará a cumplir con sus obligaciones de notificación.
¿QUÉ ES UNA SOLICITUD DE ACCESO A DATOS?
Los ciudadanos de la UE tienen derecho a corregir, borrar o exportar sus datos, y estas solicitudes deben cumplirse en un plazo de treinta días. Si recibe una solicitud de este tipo, informe inmediatamente a todos sus procesadores de datos. Cumpliremos con la solicitud en un plazo de 21 días, lo que le daría tiempo suficiente para responder al solicitante dentro del plazo de 30 días estipulado en el RGPD.
CONSENTIMIENTO DEL HUÉSPED
La regla es que debes ser transparente con respecto a cualquier procesador de datos con el que trabajes, por lo que el Huésped debe estar informado sobre con quién estás colaborando en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información personal.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Estas preguntas frecuentes no deben interpretarse en modo alguno como asesoramiento legal. Le recomendamos que consulte a un asesor legal si es necesario, ya que, en última instancia, la responsabilidad de garantizar el cumplimiento recae en cada parte. El propósito de estas preguntas frecuentes es ayudar a entender cómo FCS gestiona el cumplimiento del RGPD en una lengua vernácula fácil de entender.
